Aide et contact

Formuler une demande

Afin de personnaliser le traitement de votre demande, merci de bien vouloir sélectionner la problématique que vous rencontrez.

Dans l’incertitude, le survol du pictogramme « i » (avec votre souris) vous permet de lire la notice explicative.

Connaitre mon éligibilité i

Muni de votre adresse, vous souhaitez savoir si vous êtes éligible à la fibre optique. Notre outil interactif vous permet de connaitre le statut de déploiement de la fibre.

Construire dans le Neuf
ou Rénover i

Vous êtes dans le cas d’une construction neuve ou en cours, vous rénovez un logement ancien, vous souhaitez avoir la fibre dans un logement n’ayant jamais été raccordé au réseau télécom.
OU vous êtes un gestionnaire d’immeuble, promoteur, aménageur et vous souhaitez préparer le raccordement à la fibre optique du projet immobilier dont vous avez la charge.
Nous vous guidons !

Signaler un problème sur
les infrastructures de la Fibre i

Vous constatez un dommage visible sur les infrastructures du réseau de fibre optique (poteau penché, câble ou armoire ouverte ou détériorée) sur la voie publique.

Foire aux questions (FAQ)
Localiser mon Point d'Accès Réseau (PAR) i

Vous souhaitez obtenir la localisation de votre point d’accès réseau (PAR). En cliquant sur ce bouton, vous serez reconduit vers le site adduction. Suivez les étapes présentées en complétant votre dossier. Une fois, votre dossier complet, vous recevrez votre PAR gratuitement et vous serez référencé. Concernant la mise en éligibilité de votre logement, le choix d'un pack sera nécessaire pour analyser et valider la conformité de vos travaux au réseau.

 

Déjà raccordé, j’ai un problème de coupure : en savoir plus

Entreprises Élus et collectivités

Vous avez déjà un n° de demande au format « WEB… » ? Rendez-vous sur notre plateforme de suivi : https://mesdemandes.altitudeinfra.fr/

Vous ne trouvez pas de bouton correspondant à votre demande ? Cliquez ici

08 05 53 13 13

9h – 12h / 14h – 22h